Sudah 2-3 hari ini website/domain pribadi saya down. Mulanya hanya domain name-nya saja yang bermasalah, tapi hari ini ternyata websitenya juga kena. Mungkin dimaksudkan supaya saya istirahat email selama beberapa hari. Hmm.. bagus juga..
Saya sebenarnya ingin menceritakan masalahnya di mana, tapi sepertinya cukuplah saya mengatakannya seperti ini: carilah domain registrar yang populer memiliki servis yang baik walaupun harga sedikit lebih di atas dari yang murah meriah. Sampai sekarang saya belum menemukan (dari googling dan membaca-baca forum) registrar yang bisa dikategorikan ’sempurna’. Setiap orang ternyata punya preferensinya masing-masing, dan seringkali saling kontradiktif dalam memberikan penilaian akan suatu domain registrar. Saya pribadi masih cenderung percaya dengan GoDaddy, cuma sayangnya ketika renew awal Juni ini saya ‘terpikat’ dengan 1 US$ lebih murah untuk renewal dengan registrar saya yang sekarang ini. Keputusan yang ternyata kurang baik, support-nya benar-benar kurang responsif.
Ya sudahlah, yang penting sekarang masalah domain sudah beres.
Sekarang masalah web hosting. Nah, kalau yang ini ogut bisa kasih tahu namanya, Quality Host Online. Hehehe, namanya sih terdengar agak ’spammy’ gitu, tapi percaya deh, service dan support-nya itu top sekalee. Responsif, helpful, superb deh pokoknya. Memang sih kadang-kadang servernya down, tapi seperti ada yang bilang: you get what you’ve paid for. Memang murah meriah harganya, mulai dari US$11.40 pertahun sudah dapat 1 MySQL database dan cukup space + bandwidth. Lengkap dengan cPanel dan Fantastico (penjelasannya ntar di bawah). Tapi yang paling penting adalah: customer/technical support-nya sangat responsif dan helpful.
Jadi, kemarin waktu tanuel.com bermasalah, website dan email nggak bisa diakses, saya kirim support ticket ke dua-duanya: domain registrar dan web hosting. Domain registrar tiada jawaban sedangkan web hosting menjawab dalam waktu kurang dari 1 jam. Dan setelah 10 email tanya-jawab kemudian, ditemukan masalahnya ada pada domain registrar. Name server-nya entah bagaimana sempat menunjuk ke server yang salah sehingga tanuel.com itu dilarikan ke website ‘orang lain’ (milik si registrar). Jadi, kembali saya update support ticket-nya dengan informasi yang diperoleh dari web hosting. Secara teknis, masalahnya sendiri sebenarnya akan terselesaikan dengan sendirinya, yaitu setelah lewat waktu 24-48 jam (menunggu DNS refresh). Namun jujur aja saya lumayan kecewa karena respon mereka singkat sekali dan itupun tidak menyinggung masalah teknis sama sekali, hanya masalah billing. Sudah sangat-sangat pasti domain ini akan saya pindahkan ke registrar lainnya bulan Mei tahun depan.
Begitu ceritanya. Jadi, kalau untuk hosting yang murah tapi meriah, Quality Host Online adalah pilihan yang sangat bagus. Atau kalau mau, bisa berburu sendiri di FindMyHosting.com. Sedangkan untuk registrar, bisa mengikuti saya ke GoDaddy atau mungkin riset lagi di forum WebHosting Talk.
Oh iya, tadi kan sempat menyinggung soal cPanel dan Fantastico. cPanel adalah sebuah interface (web based) yang disediakan oleh web hosting untuk kita mengatur website kita sendiri. Yang diatur misalnya email (menambah account, mengatur quota, dsb.), FTP (mengatur user dan folder yang bisa diakses, dsb,) subdomain (misalnya mau membuat aaaa.domainkita.com, bbbb.domainkita.com, dsb.) dan lain-lain. Sedangkan Fantastico adalah sebuah modul cPanel untuk membantu kita menginstall script/aplikasi yang siap pakai. Jadi, dengan beberapa klik, tanpa harus mengatur-atur script yang akan kita pakai, kita bisa menginstall blog, CMS (Content Management System), forum, photo gallery, dsb. dengan mudah. Untuk live demo, bisa mencoba sendiri dari website Fantastico, yaitu klik Live Demo.
Jadi, kalau kemarin ada yang mengirim email ke domain saya (saat ini digunakan oleh saya, istri dan adik saya), harap maklum kalau tidak di-reply karena mungkin nyangkut ketika domain saya bermasalah, mohon dikirimkan kembali..